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FAQ

 

 
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    COME EFFETTUARE UN ORDINE

    Effettuare ordini su kartepoint.it è facile e veloce.
    • Effettuare il login al sito
    • Portarsi nella categoria di prodotto scelto

    • Selezionare le opzioni disponibili per il prodotto, dal relativo form (1.)
    • Cliccare sull'icona "aggiungi al carrello acquisti" (2.) sotto le opzioni del prodotto.
    • Sulla destra, nell'area carrello, sarà visualizzato il riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello.
    • Una volta pronti per l'acquisto cliccare sull'icona "vai alla cassa" (3.) sulla destra della pagina.
      Per accedere alla cassa e procedere all'ordine è necessario prima effettuare il login.

    • Selezionare la modalità di consegna (4.) della merce: tramite corriere o con ritiro presso la nostra sede
    • Scegliere la forma di pagamento (5.) preferita: con carta di credito PayPal o tramite bonifico bancario.
      In quest'ultimo caso, per accelerare l'evasione dell'ordine sarà possibile inviarci il numero di C.R.O. relativo al pagamento effettuato.
    • Confermate l'ordine (6.) ed effettuate il pagamento.




    RICEVIMENTO DELLA MERCE

    Alla consegna del pacco da parte del corriere, verificare l'integrità dell'imballo prima di accettarlo.

    Se l'imballo avesse subito danni e/o urti i o se il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco,
    firmare con riserva la bolla di trasporto per avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.

    Se il corriere si rifiutasse di far firmare con riserva, respingere la merce.

    Per eventuali difficoltà contattare i seguenti numeri: tel. +39 0363.39.83.38 - fax +39 0363.39.73.67


  • » FORME DI PAGAMENTO +

    PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO
    Per i pagamenti tramite carta di credito, Karté ha scelto PayPal, il modo più sicuro e semplice per pagare online.

    PayPal vi offre infatti i seguenti vantaggi:

    • il vostro numero di carta di credito non sarà reso visibile a Karté e non verrà memorizzato in nessun modo sui nostri server
    • PayPal garantisce protezione estesa contro tutti i pagamenti non autorizzati inviati dal tuo conto
    • Ogni acquisto verrà confermato con un'email di notifica
    • Potrai pagare con carta di credito, carta prepagata o conto bancario a tua scelta

    Che cos'è PayPal


    PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO
    Per tutti coloro che preferiscono non utilizzare forme di pagamento elettronico, Karté accetta in sostituzione pagamenti tramite bonifico bancario.

    È possibile procedere all'acquisto in pochi passaggi:

    • Conferma l'ordine scegliendo questa formula di pagamento
    • Effettua il bonifico sulle coordinate bancarie riportate in calce
    • Inviaci il numero di C.R.O. inerente l'avvenuto pagamento


  • » PREPARAZIONE E INVIO FILES +

    PREPARAZIONE TRACCIATI
    Per evitare problemi di bordi bianchi o scritte tagliate, durante l'impaginazione seguire le seguenti indicazioni riportate nell'esempio:

    • La linea nera, indica il tracciato lungo il quale verrà effettuato il taglio e corrisponderà al formato definitivo scelto (es. desidero ottenere un pannello di 120cm x 100cm.).
    • La linea blu più esterna, detta anche abbondanza, indica l'area che verrà realmente stampata dalla macchina; viene stampata un'area più ampia del formato definitivo per evitare bordi bianchi indesiderati che possono verificarsi durante la durante la fase di taglio. A tal fine durante la preparazione del file, dovrete dunque considerare di coprire con i vostri sfondi quest'area e non solo quella del formato definitivo. Solitamente questa abbondanza è pari a 5mm. per lato (es. preparo il file del mio pannello di 121cm. x 101cm.).
    • La linea rossa più interna invece indica la distanza che è opportuno tenere dal bordo di taglio affinché non si verifichino tagli di testi ed oggetti grafici. Anche in questo caso, la distanza opportuna da tenere è di 5mm. per lato (es. tengo le mie scritte entro i 119cm. x 99cm.)

    CONSIGLI
    I tracciati fustella di KARTEPOINT saranno provvisti di pallini di diametro 6 mm necessari come riferimento tra stampa e taglio a plotter quindi dovranno essere contenuti nel livello di stampa del vostro esecutivo.

    Per ogni singolo ordine ci dovrà essere una singola cartella compressa nel formato .zip o .rar:
    • .eps di stampa
    • file immagini di collegamento in dimensione 1:1 ad alta risoluzione (almeno 150 dpi)
    • .pdf in bassa risoluzione con tracciato fornito da kartepoint (per espositori in cartone di nostra produzione) o tracciato fornito dal cliente in colore pantone su livello separato (es. sagomature per cartellonistica) e grafica di stampa per controllare che ci siano tutti gli elementi (cianografica)


    Il file di stampa dovrà essere:
    • in quadricromia CMYK
    • in formato .EPS o PDF e dovrà assolutamente contenere tracciati fustella, in colore Pantone su livello separato,( per espositori o sagomature). Non ci dovranno essere quotature o altri elementi che non devono essere stampati.
    • in dimensione reale del prodotto finito
    • con abbondanza al rispetto alla fustella di taglio di almeno 5 mm
    • con testi e loghi tracciati
    • con eventuali immagini collegate
    • senza sovrastampe


    File con colore spot BIANCO:
    • vale tutto quanto spiegato per la quadricromia CYMK
    • il BIANCO in macchina viene stampato appena prima della quadricromia
    • tutto ciò che dovrà essere stampato BIANCO separarlo in un livello, posizionato sopra la grafica, dando al riempimento (e ad un’eventuale traccia) un colore Pantone in sovrastampa
    • indicare il nome del Pantone se la grafica ne contiene altri

    N.B. Per la pannellistica, ricordarsi di lasciare 5mm. di abbondanza per ogni lato.

    Attenzione: La stampa digitale kartepoint garantisce un’affidabilità cromatica del 90%. KARTEPOINT si solleva da ogni responsabilità per la cromia.

    INVIO FILES DI STAMPA
    Effettuare l'upload dei vostri files è semplice.
    Comprimete i vostri files di stampa in un file .zip o .rar ed entrate nell'area 'upload files' che trovate nel menu in alto.
    Selezionate l'ordine al quale i files che volete caricare si riferiscono, indicate eventuali note tecniche o indicazioni nell'apposito campo e procedere con l'upload.
    Si raccomanda di non chiudere la finestra ma attendere che appaia la scritta "operazione effettuata con successo".
    Qualora disponiate di una linea internet lenta o la dimensione dei file sia eccessiva, potete inviarci un CD-Rom o DvD contente i vostri files tramite posta ordinaria o corriere.
    In questo caso è importante indicare, oltre ai vostri dati ed eventuali note tecniche, il numero d'ordine al quale i files allegati si riferiscono.
    Il nostro indirizzo è:
    KARTÈ srl
    via del Commercio, 200
    24045 Fara Gera D'Adda (BG) - Italy.

    Attenzione: I File ricevuti verranno inviati direttamente ad un sistema automatico di produzione, si declina ogni responsabilità per errori grafici o tecnici contenuti nel file che non abbiano rispettato le precedenti indicazioni.

  • » STAMPA DIGITALE & EDITORIA +

    stampa digitale

    i file da stampare dovranno avere le seguenti caratteristiche:

    • in formato PDF (da Acrobat 4.0 in poi) anche se è possibile lavorare anche file come word, ecc.
    • possibilmente creare il file PDF tramite Acrobat Distiller
    • eventuali immagini contenute dovranno avere una risoluzione compresa tra i 200 e i 300 dpi
    • le immagini devono essere convertite in CMYK
    • possono essere stampati anche documenti in formato RGB ma con risultati cromatici diversi
    • per l’impaginazione del documento tenere 2/3 mm di abbondanza al di fuori degli indicatori di taglio
    • all'interno del documento tenere altresì una distanza dei testi di almeno 5 mm dal bordo da rifilare


    editoria

    • il documento ideale sarà pagina multipla con pagine non affiancate (singole) e sequenziali (da 1 a n)
    • per il resto valgono tutte le indicazioni date per la stampa digitale


  • » MATERIALI +

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